KOBA verbesserte Bestellungen und Kundenbindung durch digitale Bestellungen über Flipdish

KOBA ist ein erfolgreiches und beliebtes Restaurant im Küstendorf Portmarnock, nur wenige Kilometer nördlich des Stadtzentrums von Dublin in Irland. Es bietet eine umfangreiche Auswahl an köstlichen thailändischen Gerichten an, darunter Suppen, Nudeln, Currys, Pfannengerichte und Meeresfrüchte. Es wird viel Wert auf eine gesunde Auswahl gelegt und ausschließlich irisches Fleisch und frischer Fisch aus der Region verwendet. KOBA beschreibt das Angebot als „authentisches, köstliches thailändisches Essen, schnell und zu vernünftigen Preisen“. Zudem sei es „eine gesündere Alternative mit weniger Kalorien“.

„Mit erfahrenen thailändischen Köchen und freundlichem Personal garantieren wir unseren Kunden ein wunderbares Erlebnis.“ „Das Restaurant liegt an der wunderschönen Küste von Portmarnock. Bei der Qualität machen wir keine Kompromisse – alle unsere Köche kommen aus Thailand und bereiten authentisches, echtes thailändisches Essen zu“, sagt Betriebsleiter Thomas Maneesh.

Intuitive digitale Bestellung

Das Unternehmen nutzt die Online-Bestellungsfunktionen von Flipdish, um Kundenservice und Effizienz zu verbessern und das Wachstum voranzutreiben.

KOBA bietet über seine Flipdish-basierte Website und die App Lieferung und Abholung an. Für sie ist es wichtig, dass alles über ihre eigene Marke stattfindet.

„Wir haben uns entschlossen, unsere Website mit Flipdish neu aufzusetzen, damit unsere Kunden direkt online bestellen können. Wir haben unsere eigene App, die von Flipdish verwaltet wird und unser Branding, unser Logo und unsere Bilder enthält. Kunden können ihr Essen über die Flipdish-App bestellen und es abholen, sobald es fertig ist.“

Laut Maneesh haben die Kunden diese benutzerfreundliche digitale Bestelloption gerne angenommen.

„Ich habe sehr gute Rückmeldungen von unseren Kunden erhalten. Sie sagen, dass es sehr intuitiv und praktisch sei.“

Unternehmensart

Restaurant/Imbiss
Ort

Dublin, Irland
Anzahl der Filialen

1
Betriebsleiter

Thomas Maneesh

Art der Küche

Thai
Bei Flipdish seit

2020

Die Flipdish-POS-Integration löst Probleme und steigert die Effizienz

Das Unternehmen hatte Probleme mit seinen früheren technischen Lösungen. Dank Flipdish hat sich der Geschäftsbetrieb erheblich verbessert.

„Früher hatten wir Probleme mit Bestellungen, die in unser POS-System (Point of Sale) eingingen. Manchmal ging die Bestellung verloren, manchmal kam sie zu spät. Dann begannen wir, Flipdish zu verwenden. Wir nutzen Flipdish jetzt seit anderthalb Jahren und haben damit großartige Ergebnisse erzielt“, sagte er.

KOBA hat die digitale Bestellung von Flipdish in seinen POS integriert, um mehr Effizienz und Komfort für Unternehmen und Mitarbeiter zu bieten. Entscheidend ist, dass auch der Umsatz deutlich gestiegen ist.

„Wir haben unseren eigenen POS und Flipdish wurde darin integriert, sodass Bestellungen direkt am POS eingehen. Ich verwende das Flipdish-Portal auch auf meinem Handy, was sehr praktisch ist: ich kann so Transaktionen und Bestellungen sowie den Gesamtumsatz überprüfen. Wir konnten den Umsatz durch Flipdish steigern.“

„Wir haben unsere eigene App, die von Flipdish verwaltet wird und unser Branding, unser Logo und unsere Bilder enthält. Kunden können ihr Essen über die App bestellen und es abholen, sobald es fertig ist.“ „Wir verwenden Flipdish seit anderthalb Jahren und haben damit großartige Ergebnisse erzielt.“

Steigerung des Umsatzes durch Marketingkampagnen

KOBA beauftragte das Managed Marketing-Team von Flipdish damit, das Geschäft durch bezahlte Werbekampagnen in sozialen Medien und Suchmaschinen zu fördern.

„Wir nutzen das Managed Marketing-Team von Flipdish. Sie kümmern sich um unser gesamtes Marketing. Es ist sehr einfach, mit ihnen zu interagieren – sie sind eine große Hilfe. Wir haben eine WhatsApp-Gruppe für unser Marketing. Wenn wir also dafür etwas benötigen, müssen wir nur eine Nachricht schreiben“, erklärt er.

Der Service umfasst eine Reihe digitaler Marketingtaktiken, von SEO über bezahlte Werbekampagnen bis hin zu Social Media Management, um neue Kunden zu gewinnen und Umsätze zu erhöhen.

„Flipdish kümmert sich für uns um SEO und Marketing über Google Ads. Das hat uns wirklich dabei geholfen, neue Kunden über die Online-Suche von Google zu gewinnen. Sie kümmern sich auch um unseren Auftritt in den sozialen Medien – Facebook, Instagram und auch bezahlte Anzeigen. Sie sind dabei stets hilfreich und verfügen über gute Kenntnisse aktueller Trends im Lebensmittelmarketing. Ich kann das Managed Marketing-Team von Flipdish allen empfehlen, die ihr Geschäft auszubauen wollen.“

Sieh dir an, wie Maneesh davon berichtet, wie KOBA Online-Bestelllösungen von Flipdish verwendet, um den Umsatz zu steigern:

Kundenbindungsfunktionen sorgen für wiederkehrende Bestellungen

KOBA nutzt ein Flipdish-basiertes Kundenbindungsprogramm, das Stammkunden mit kostenlosen Essensangeboten dazu animiert, weiterhin zu bestellen. Es sorgt damit für wiederkehrende Bestellungen, höhere Kundenzufriedenheit und langfristig mehr Umsatz.

„Wir haben ein Kundenbindungsprogramm über Flipdish – alle Kunden, die 12 Mahlzeiten bestellen, erhalten ihre 13. Mahlzeit absolut kostenlos. Unsere Kunden freuen sich sehr darüber. Sie kommen immer wieder zurück“, erläutert er.

„Wir haben große Pläne für die Zukunft. Wir weiten derzeit unser Geschäft aus und werden bald in andere Bereiche expandieren. Wir freuen uns darauf, weiterhin mit Flipdish zusammenzuarbeiten.“

Etablierung neuer Standorte

Maneesh sagt, sein Unternehmen plane, in naher Zukunft zu expandieren, wobei Flipdish eine Schlüsselrolle spielt.

„Wir haben große Pläne für die Zukunft. Wir weiten derzeit unser Geschäft aus und werden bald in andere Bereiche expandieren. Wir freuen uns darauf, weiterhin mit Flipdish zusammenzuarbeiten“ ergänzt er.

Die Chance für Expansion und Wachstum liegt auf der Hand, da im Fall von KOBA auch andere wichtige Faktoren günstig sind. Essen zum Mitnehmen ist allgemein auf dem Vormarsch, da es durch Änderungen der Verbrauchergewohnheiten in den Vordergrund rückt. Zu den weiteren Vorteilen zählen ein starkes, attraktives Branding und eine solide etablierte Kundenbasis. Hinzu kommen die digitalen, auf Mobilgeräte ausgerichteten Funktionen von Flipdish, mit denen die Geschäftstätigkeit ausgeweitet und eine breitere Kundenbasis erreicht werden kann.

KOBA schöpft die Vorteile der Produkte und Funktionen von Flipdish voll aus.

Mit Bestellung über Website und Apps, Tools für Marketing und Kundenbindung sowie einer reibungslosen POS-Integration entwickelt KOBA sein Geschäft weiter.